IDwebhost berkomitmen untuk menghormati dan melindungi setiap data pribadi Pengguna yang dikumpulkan, digunakan, disimpan, diproses, dan diungkapkan dalam penggunaan layanan IDwebhost.
Kebijakan Privasi ini bertujuan untuk memberikan informasi kepada Pengguna mengenai tata cara pengumpulan, penggunaan, perlindungan, penyimpanan, pengungkapan, akses, dan pengendalian data pribadi Pengguna dalam penggunaan layanan IDwebhost.
Dengan menggunakan layanan IDwebhost, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan Privasi ini berlaku efektif sejak Pengguna memberikan persetujuan, baik secara tegas maupun melalui tindakan penggunaan layanan IDwebhost sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
IDwebhost mengumpulkan dan memproses data pribadi Pengguna untuk keperluan penyediaan layanan, dukungan pelanggan, kepatuhan terhadap kewajiban hukum, serta komunikasi terkait layanan dan pemasaran sepanjang Pengguna memberikan persetujuan.
IDwebhost dapat mengumpulkan dan menyimpan data pribadi Pengguna sebagai berikut:
Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat, nama perusahaan (jika ada), serta informasi lain yang diberikan saat pendaftaran akun maupun penggunaan layanan.
Informasi pembayaran, riwayat transaksi, nomor invoice, detail layanan yang dibeli, serta data lain yang berkaitan dengan proses penagihan dan administrasi pembayaran.
Alamat IP, waktu akses, aktivitas login, riwayat penggunaan layanan, perangkat yang digunakan, serta data teknis lainnya yang diperlukan untuk keamanan, pemeliharaan, dan peningkatan layanan.
Isi percakapan, lampiran, riwayat komunikasi dengan tim dukungan pelanggan, serta informasi teknis yang disampaikan Pengguna untuk keperluan penanganan kendala atau permintaan layanan.
Alamat email, nomor telepon, preferensi komunikasi, serta riwayat interaksi Pengguna terhadap materi promosi, newsletter, atau kampanye pemasaran IDwebhost.
Data pribadi Pengguna digunakan untuk tujuan sebagai berikut:
IDwebhost memproses data pribadi Pengguna berdasarkan dasar hukum sebagai berikut:
IDwebhost menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Pengguna dari akses yang tidak sah, penggunaan, pengungkapan, perubahan, kehilangan, atau penghancuran yang melanggar hukum.
IDwebhost tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pengguna, kecuali:
Pengguna memiliki hak untuk:
Data pribadi Pengguna disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, penyediaan layanan, kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, penegakan perjanjian, serta kepentingan operasional yang sah.
Jangka waktu penyimpanan data dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:
Disimpan selama akun masih aktif dan paling lama 5 (lima) tahun setelah layanan berakhir, kecuali diwajibkan lebih lama berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Disimpan paling lama 10 (sepuluh) tahun untuk kepentingan perpajakan, audit, dan kepatuhan hukum lainnya.
Disimpan paling lama 2 (dua) tahun untuk keperluan keamanan, pemantauan sistem, investigasi insiden, dan kepatuhan operasional.
Disimpan paling lama 5 (lima) tahun guna menjaga kualitas layanan, dokumentasi bantuan teknis, dan penyelesaian sengketa apabila diperlukan.
Disimpan selama Pengguna masih memberikan persetujuan dan/atau terdapat interaksi aktif dengan materi pemasaran IDwebhost, dengan jangka waktu paling lama 2 (dua) tahun sejak interaksi terakhir atau sampai Pengguna menarik persetujuan, mana yang lebih dahulu terjadi.
Setelah jangka waktu penyimpanan berakhir, data pribadi akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai ketentuan hukum yang berlaku dan standar keamanan informasi yang diterapkan oleh IDwebhost.
IDwebhost dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai perkembangan teknologi, praktik industri, kebutuhan operasional, maupun perubahan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Setiap perubahan yang bersifat material akan diinformasikan kepada Pengguna melalui situs web, email, atau media komunikasi lainnya yang dianggap sesuai oleh IDwebhost.
Apabila Pengguna memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini maupun pemrosesan data pribadi oleh IDwebhost, Pengguna dapat menghubungi email: info@idwebhost.com.